保証・修理

【製品保証について:リミテッドライフタイム保証】
JANSPORTでは、1967年の創業から50年以上に渡り、品質と耐久性にこだわった製品づくりを続けています。
私たちの製品は、お客様が安心して長期間お使いいただけるよう設計されておりますが、万が一お買い上げいただいた製品に、材料および製品の製造上の欠陥(*1)があった場合、もしくは、そうした製造上の欠陥を起因とする故障や損傷が発生した場合には、ブランドの「リミテッドライフタイム保証」規定に基づき、無償にて修理または交換の対応をさせていただきます。
この保証は、すべてのJanSportブランド製品(*2)に適用され、その製品の耐用期間中継続いたします。
(*1)製品に使用している生地および部品(ジッパー、バックルなど)の不良、縫製や構造上の不具合を指します。
(*2)JanSportが製造販売するバックパック(リュック)、バッグ、ポーチ、トート、キャリーケースを指します。ただし、クーラーバッグに限りましては、保証期間を5年とさせていただいております。


ただし、以下の場合においては、この保証は適用されませんのでご注意ください。

・加工や改造、当社以外による修理等を起因とする製品の故障や損傷
・事故や誤用、放置、不適切な使用による故障や損傷
・通常使用による損耗(傷、裂け、破れなど)
・生地や色の経年劣化
・製品寿命(耐用年数)を超えているとみなされる製品の故障や損傷



【修理について】
「リミテッドライフタイム保証」に該当しない故障や損傷については、当社基準価格にて修理を承ります。ただし損傷状態によっては、修理をお受けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

上記をよくお読みの上、製品保証、修理を希望されるお客様は、お買い上げいただいた正規取扱店または以下のフォームよりお問合せ・お申し込みください。

正規取扱店にてご購入のお客様
お買い上げいただいた取扱店様を通して、お問合せ・お申込みください。 購入店舗が遠方もしくは不明等の理由で、修理品のお持ち込みが難しい場合は、以下のフォームより弊社へ直接ご連絡お願いいたします。
公式オンラインショップでご購入のお客様
以下のフォームに必要事項ご入力の上、お問合せ・お申し込みください。 追って、弊社よりメールにて詳細をご連絡させていただきます。



修理お申込みフォーム


■ 購入店舗



■ 購入店舗名 (上記で正規取扱店を選んだ方のみ店舗名を入力)



■ 製品名



■ 購入時期



■ 不良・不具合箇所 (不良・不具合の状態をできるだけ詳しく記載してください。)



■ ご依頼者様名

姓:  名:
せい:  めい:

■ メールアドレス

メールアドレス:
※メールアドレスを再度ご確認ください

■ 郵便番号

郵便番号:

■ 住所

都道府県:

市区郡:

町村字番地:

建物名:


■ 電話番号

お電話番号:

その他注意事項:
・「リミテッドライフタイム保証」は、JanSport正規取扱店から購入した新品の製品が対象となります。
※ 昨今、日本国内では、弊社の許諾を受けずに、「JANSPORT」や「ジャンスポーツ」との表示を掲げ、公式サイト等からの画像や商品説明を無断使用したウェブサイトや店舗が複数確認されております。こうしたショップで販売されている商品が真正なものであるか、品質的に問題がないか等、弊社では把握しておりません。JanSport製品のお求めは、正規取扱店からのご購入を推奨いたします。日本国内の正規取扱店はこちら

・不良・不具合の状態ならびに修理工場の混雑状況によって、1~1か月半ほど修理にお時間をいただく場合もございます。
・不良品・不具合品を弊社にお送りいただく際の送料は、恐れ入りますが、お客様にご負担いただいております。修理の有無にかかわらず、ご返却時の送料は弊社にて負担いたします。

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